Terms of service

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Irene Janze, handelnd unter der Marke GLANZKOST (www.glanzkost.com), Stahlgruberring 7a (nachfolgend "Anbieterin") und Kund:innen (nachfolgend "Kund:in") über die Erbringung von Ernährungsberatungsleistungen geschlossen werden.

(2) Die Anbieterin bietet ausschließlich Ernährungsberatung im Sinne einer ernährungswissenschaftlichen Beratung und Aufklärung an. Die Leistungen stellen keine Heilbehandlung, keine ärztliche Diagnose und keine medizinische Therapie dar und ersetzen diese nicht. Die Empfehlungen der Anbieterin entbinden Kund:innen nicht von der Konsultation ärztlicher Fachkräfte.

(3) Abweichende Bedingungen der Kund:in finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Diese AGB gelten für Verbraucher:innen (§ 13 BGB) und Unternehmer:innen (§ 14 BGB).

§ 2 Leistungsangebot

(1) Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:

• Individuelle 1:1-Ernährungsberatung persönlich in München und Umgebung sowie als Hausbesuch

• 1:1-Ernährungsberatung online per Microsoft Teams (Video-Call)

• Ernährungsberatung für Paare und Familien (nach vorheriger Kontaktaufnahme und individueller Vereinbarung)

(2) Der Gegenstand der Beratung ist die individuelle, ernährungsberatende Begleitung der Kund:in. Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten medizinischen Behandlungserfolg (Dienstvertrag gemäß § 611 BGB, kein Werkvertrag).

(3) Online-Kurse und digitale Produkte sind derzeit nicht Bestandteil des Leistungsangebots und werden gesondert kommuniziert, sobald sie verfügbar sind.

§ 3 Vertragsschluss und Buchung

(1) Die Buchung von Beratungsterminen erfolgt über das auf www.glanzkost.com integrierte Online-Buchungssystem der App "Appointment Booking App ointo" (Sidepanda Services LLP). Mit der Buchungsanfrage gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beratungsvertrags ab.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Buchung durch eine Buchungsbestätigung per E-Mail annimmt. Eine automatische Eingangsbestätigung des Buchungssystems stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

(3) Für die Paar- und Familienberatung ist vorab eine persönliche Kontaktaufnahme über das Kontaktformular auf www.glanzkost.com/pages/kontakt erforderlich, um Teilnehmerzahl, Format und individuelle Voraussetzungen zu klären. Der Vertragsschluss erfolgt erst nach dieser Abstimmung.

(4) Minderjährige unter 18 Jahren bedürfen der Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf www.glanzkost.com ausgewiesenen Preise.

(2) Alle ausgewiesenen Preise sind Bruttopreise und verstehen sich inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer von derzeit 19 %. Die Umsatzsteuer wird auf der Rechnung gesondert ausgewiesen. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer der Anbieterin lautet: DE362982981.

(3) Die Zahlung ist bei Buchung im Voraus fällig (Vorkasse). Eine Leistungserbringung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

(4) Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte und weitere Zahlungsarten über Shopify Payments sowie PayPal.

(5) Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. 1 BGB (5 Prozentpunkte über Basiszinssatz) berechnet.

§ 5 Stornierung, Absageregelung und Nichterscheinen

5.1 Stornierung durch die Kund:in

(1) Die Kund:in kann einen gebuchten Beratungstermin kostenfrei stornieren, sofern die Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich (per E-Mail an support@glanzkost.com) bei der Anbieterin eingeht. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des E-Mail-Eingangs.

(2) Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage ("No-Show") wird der vollständige Beratungspreis als pauschaler Schadensersatz in Rechnung gestellt, da eine anderweitige Vergabe des Termins nicht mehr möglich ist.

(3) Gemäß § 309 Nr. 5 lit. b) BGB wird der Kund:in ausdrücklich das Recht eingeräumt nachzuweisen, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall wird die Pauschale entsprechend reduziert.

(4) Bereits gezahlte Beträge für Termine, die innerhalb der 24-Stunden-Frist storniert wurden, werden nach Abzug etwaiger Transaktionsgebühren erstattet oder auf den nächsten Termin angerechnet.

5.2 Stornierung durch die Anbieterin

Die Anbieterin ist berechtigt, einen Termin bei wichtigem Grund (z.B. Krankheit, Notfall) zu stornieren. Sie ist verpflichtet, die Kund:in unverzüglich zu informieren und einen Ausweichtermin anzubieten oder den Betrag vollständig zu erstatten.

§ 6 Widerrufsrecht

(1) Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Beratungsvertrag zu widerrufen (§§ 355, 312g BGB). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Buchungsbestätigung).

(2) Der Widerruf kann über den elektronischen Widerrufsbutton auf www.glanzkost.com erklärt werden (§356a BGB) oder durch eine eindeutige Erklärung (z.B. Brief, E-Mail) an: Irene Janzen, Stahlgruberring 7a, 81829 München, Deutschland ; support@glanzkost.com.

(3) Wenn die Kund:in ausdrücklich verlangt, dass die Beratungsleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und dies bestätigt, beginnt die Anbieterin auf Wunsch sofort. In diesem Fall schuldet die Kund:in bei einem späteren Widerruf einen anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen (§ 357 Abs. 8BGB).

(4) Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular sind auf www.glanzkost.com/pages/widerrufsbelehrung abrufbar.

§ 7 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens.

(3) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für den Erfolg der Ernährungsberatung. Die Umsetzung der Beratungsempfehlungen liegt in der Verantwortung der Kund:in.

(4) Keine Haftung besteht für Schäden, die darauf beruhen, dass die Kund:in unvollständige oder fehlerhafte Angaben zu ihrem Gesundheitszustand gemacht hat.

§ 8 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich besonderer Kategorien (Gesundheitsdaten gemäß Art. 9 DSGVO), erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung unter www.glanzkost.com/pages/datenschutz.

§ 9 Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Kund:innen werden per E-Mail informiert. Wird nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang widersprochen, gelten die geänderten AGB als angenommen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher:innen in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften des Aufenthaltslandes unberührt.

(2) Gerichtsstand für Kaufleute ist München. Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

(3) Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren weder bereit noch verpflichtet.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (§ 306 BGB).